慕课平台常见问题与解决办法
第一部分
1、教师账号在爱课程上认证之后，用爱课程登录慕课网，教师信息无法同步（慕课网上表现为看不到课程管理后台）。
解决方法：关闭浏览器重新打开网页登录；换台设备或者浏览器重新打开慕课网；上述两者都不行时需要教师重新注册账号按照流程申请注册。
2、忘记怎么添加教师
解决方法：课程——发布内容——设置——课程团队设置（课程负责人才有拉人的权限）
3、学生账号显示已经注册过
解决方法：学生已经认证过，又切换了其他登录方式，再去认证，会出现已被认证提示。让学生找回自己原来登录方式；学生之前用其他登录方式登录并认证过，本次登录和上次登录方式不同让学生还按照之前的登录方式登录
4、同一门课程不同的老师授课
解决方法：需要联系这一次你需要请同头课老师拉进课
5、课程在发布课程介绍页之前没有复制源课程，导致学生登录进去观看时发现里面没有课件（也就是视频资料）；或者我没有复制源课程，发布了课程介绍页导致视频无法复制
解决方法：结束课程重新配课
6、学生认证码不正确
解决方法：认证码是六个1
7、学生登录后不显示课程，或者无法操作，闪退等问题
解决方法：检查软件是否为最新版本；如果使用的是苹果手机请更换其他品牌的手机；也可以用电脑登录
8、观察学生的学习情况，如：时长，平时成绩，观看视频个数等
解决方法：需要建立慕课堂，可以建立班级，对学生进行管理
9、课程无法发布
解决方法：查看课程介绍页是否发布；检查课程操作步骤是否全部完成；检查开课时间与发布时间是否冲突
10、课程开课时间与上报的不匹配
解决方法：需要联系贺老师在后台更改
11、如何添加学生
解决方法：点“邀请学生”可以批量导入，也可以按学号一个一个添加，前提是学生已经通过认证
12、输入教师名字时，已选择老师，为什么还提示请输入老师呢
解决方法：老师需要完成认证，如果认证了，下面会出现绿色的名字直接选择
13、在认证爱课程之前注册过慕课，现在无法通过爱课程登陆
解决方法：关闭浏览器重新打开网页进行登录；换台设备或者浏览器重新登录；上述两者都不行时需要教师重新注册账号按照流程申请注册。
到课堂上显示的有一个未认证的问题：
解决方法：出现这种情况，是这个学生可能在慕课网用手机号注册登录并认证的。然后也已经认证了，然后再用微信去扫一扫，加入课堂。因为他的这个微信没有，那没有和这个以认证的手机号绑定。所以然后，学生用微信加入课堂之后，会显示这个未认证。l‘就是让学生先用他已经认证的那个账号。在中国大学，Mooc用同样的账号，同样的登录方式去登录中国大学慕课。然后在设置里有个账号设置在这块儿可以绑定微信，绑定完之后。学生的微信，再去加入慕课堂。就是一样，已经认证的就是已经跟手机号慕课堂账号是一起的。
15、通知我课已经配好，但是后台管理不显示
解决方法：慕课网访问量大，后台会出现卡顿，延迟等问题，耐心等一下，刷新试试，或者等一段时间之后再试一下
16、同课头的老师分配好后，无法显示课程
解决方法：在spoc课程与学期里看有没有课程，没有课程的话就是还没关联好课程，需要重新关联
17、老师在爱课程上认证之后，慕课网上不显示管理后台
解决方法：先找到个人设置里面的第三方账号绑定，绑定qq，微信
微博其中一个或两个，绑定后退出登录，在用绑定的qq，微信
微博登录，找到个人设置里面的第三方账号绑定，把手机号解绑，在退出，选择爱课程登录，就可以看到课程管理平台，记得完善个人资料。
18、课程介绍页发布失败
解决方法：原因1：开课时间已过；原因2：必填项未填写
19、教师手机端进入慕课堂为何会出现问题？
解决方法：不要扫码进入！必须通过微信——小程序——慕课堂智慧教学——教师账号登录
20、我可以直接组织学生到中国大学MOOC学习吗？
解决方法：可以直接组织学生学习平台慕课，但是学校无法管理学生，教师只能负责通知学生学习，不能参与课程，可以组织部分选修课程，以学习课程成绩单为准认定学分。
21、学生认证，提示已被认证。
解决方法：让学生找回原来已认证的登录方式，不要随意切换登录方式。
22、学生认证实在找不回原来的账号、登录方式？
解决方法：联系学校管理员，删除学生信息，学生重新登录认证。同时，原有账号数据也会被删除。
23、学校管理员创建SPOC问题
（1）创建SPOC出现版权限制，只是引用搜索时没有进行学期筛选。
解决方法：课程无法引用时，如果搜索菜单中出现多门这个课程，可以选择不同的试验
（2）创建SPOC输入源课程名称，没有弹出绿色的可选课程
解决方法：是因为网络原因造成的平台卡顿，可以刷新页面，或错峰使用
24、超过课程开课时间导致课程介绍页无法发布
解决方法：需要在后台直接删除即可
25、学生观看之后无法查看数据
解决方法：因为后台更新需要时间，所以需要等后台更新
26、慕课上学生已认证，但是慕课堂上显示未认证
解决方法：
27、签到说明：慕课上的签到功能是在慕课堂微信小程序里面实现的，需要运用到手机。
28、怎么结课
解决方法：在课程介绍页里面有一个结课时间，如果需要提前结课，则修改相应的时间就可以。
29、课程里面查询不到课程
解决方法：再次确认学生申请的账号是否已经认证成功，确保学生的微信与认证账号绑定成功之后推出重新登陆一下
30、慕课备课练习题，提交之后不显示
解决方法：慕课堂备课时，直接从试题库导入时，会有延迟，目前技术在处理这个问题，暂时建议老师提前进行备课，备课后晚一些再上去看下是否有成功导入
31、单元测试题的时间限制，发布之后能否重新设置发布时间吗？
解决方法：截止时间过的话，不能再修改或重新发布。只能删除重建。
32、课堂讨论区参与讨论才会得分，但发布讨论的时候课堂讨论区的选项没有办法选择，怎么解决
解决方法：课堂交流区的讨论，在章节内容课时里添加，和课程视频并列显示，只有课堂交流区的讨论，可计入成绩，只能有老师发起主题。其他综合讨论区和老师答疑区学生可自由发起主题
33、课程管理后台中-工具中的功能不全
解决方法：在线开放课程和spoc不一样，根据课程资源的不同，调整自己的操作
34、添加一个新测验的怎样添加
解决方法：添加新测验，重新编辑添加题目（注意不能复制测验内容到新的测验，只能重新编辑，添加题目）
35、在哪个地方可以看到没有提交作业或测试的学生名单
解决方法：测验截至后，要在工具——查看课程数据里，点击“确认成绩”。24h内，会在工具——学生成绩管理里更新显示。
36、不添加互评训练会影响学生作业互评吗
解决方法：不影响的，只能看学习数据的总量
37、讨论区是可以几个班共享的，每个班都需要备课？
解决方法：每个班都要备课。如果是都要参与的讨论题，也可以放到线上课程里去发布
38、学生在电脑上无法打开课程
解决方法：可能浏览器问题，用谷歌浏览器或360浏览器极速模式
39、听课老师如何进入中国大学mooc看到网课
解决方法：分享课堂二维码，听课老师扫码进入课堂
40、慕课上批改作业的地方
解决方法：后台进入课程，工具——查看课程数据
41、怎样插入课件
解决方法：在课程后台建立课件，可插入视频，但视频弹题显示的，手机端不显示，在电脑端才可以看到（需要mp4格式，文档也可以上传，pdf格式）
42、同一门课程不同班级，不同开课时间怎么进行？
解决方法：章节内容无法更改，发布出去之后学生点击就能看到，不影响教学。针对习题的问题，截止时间可以设置长一点，可设置到结课时间前一段时间。这样不同时间段进入课程的学生，都能参与答题，获得分值，避免学生进入课程晚，错过测验、作业、考试等。
43、怎么创建问答题？
解决方法：单元作业里可以添加问答题
第二部分
1、学生数据没统一？
解决方法：观看视频时，不要倍速或快进，会影响数据统计；手机端看过之后，没有明显标识，只有课时进度可以参考。也可以让学生登录网页版，具体查看。
2、作业提交截止时间已过，老师这边可以帮助学生提交作业吗
解决方法：不能的
3、学生做题写完答案后一直显示没有填写答案，提交不上去，都显示未完成，这个要怎么解决呢 ？
解决方法：更新最新版本APP，尽量保持在流畅的网络环境下学习
4、爱课程上学习网课的数据，从哪能查到？
解决方法：工具——学习数据统计
5、爱课程上的资源共享课，在后台上上没找到网课学习数据统计，不是中国大学MOOC上的网课。怎么查询“爱课程”的网课学习数据？
解决方法：他人建设的课，我们是没有权限查看课程数据的，仅能浏览学习
6、单元作业的截止时间怎么也更改不过来，有什么解决方法吗
解决方法：编辑作业内容，进入修改截止时间，保存发布即可。仅能在截止时间前延长时间，如果截止时间已经过了，则不能再修改，无法发布成功。
7、课程管理后台中-工具中的功能不全
解决方法：在线开放课程和spoc不一样，根据课程资源的不同，调整自己的操作
8、源课程的测验只能发布一次
9、添加一个新测验的怎样添加
解决方法：添加新测验，重新编辑添加题目（注意不能复制测验内容到新的测验，只能重新编辑，添加题目）
10、单元作业现在进入互评阶段，设置时间是20号截止，但是学生反应无法进入互评，请问是哪里出了问题
解决方法：浏览器的问题。用谷歌浏览器或360浏览器（网址栏右侧，开极速模式）
11、如何通过图表很清晰的显示出数据情况
解决方法：工具——查看课程数据——某测验/作业——查看——查看成绩分布图
12、在慕课堂开启上课时间之外看的视频，计不计入视频学习统计时间之内？
解决方法：计入的。前提是登录MOOC和慕课堂的账号是同一个
13、在观看中国大学慕课的课程，部分课程总显示～视频格式错误
解决方法：浏览器问题，用谷歌浏览器或360安全浏览器(设置极速模式)
14、查看学生学习成绩时，发现有效成绩相差很多，观看视频的时长和参与的活动差不多。
解决方法：（1）设置——评分规则——总分及成绩设置，只有单元测验、单元作业、考试、课程讨论可计入学生成绩。
（2）工具——查看课程数据，可查看学生答题记录，进行评分等。
（3）工具——学生成绩管理，查看学生成绩。
（4）有效成绩，根据评分规则——总分及成绩设置，和工具——查看课程数据里成绩确认以后，才会显示相应的成绩，和学生成绩管理是一致的。
15、学生看的慕课视频，两周前看得视频，后台数据统计还是没更新，只有第一次看的视频数据更新了，后来看的都没显示进度
解决方法：学时不止包括视频，里面的文档、讨论等都要参与，才是完成一个学时进度，学时只是一个参考，不影响学生线上课程成绩。
16、学生成绩管理中缺少3个学生的名字，是怎么回事？
解决方法：学生没有参与可获得分值的测验、作业、讨论、考试等
17、慕课堂中发布的练习学生能在mooc中能做题，老师这边却只能在慕课堂中看到而网页中看不到。
解决方法：看不到，只能在小程序里实时答题。网页端看不到
18、学生能在网页里做题，但是慕课堂中都没有他的得分
解决方法：课件里的随堂测验，是不进行保存和计入成绩的，学生可以反复做，做题时实时知道是对是错。只有考核里的测验、作业可计入成绩
19、学生学习视频课16个视频都是下载下来看的但是后台学情统计那块他的视频观看个数只有3个，怎么回事呀
解决方法：下载离线观看，不会记录时长。让学生在线观看
使用提示
1、课程介绍页发布成功，学生才可以在学校云看到课程！
2、章节内容发布时间设置后，要点击“发布”！否则学生还是看不到！
源课程的测验只能发布一次
3、单元内容无法拆成两次发布；作业批改在工具——查看课程数据
4、后期增加的新课程需要联系教务处进行增加修改，之后才可以配课
5、测验题和考试题一旦发布就不能进行修改和删除了，如果删除，则需要重建
6、章节内容发布之后随时可以修改和添加，修改后再点一下“发布”，修改就生效了
7、作业互评必须要通过电脑端，没有电脑则需要老师补充批改
8、观看视频时长有的学生总是0，这个问题需要提供课程名称给慕课网的工作人员反馈到网站技术处理
9、随堂练习提交显示系统错误，需要刷新页面，重新提交
