岗位职责：

1. 提供良好的客户服务，快速处理及准确回复英语客户的邮件，包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等；

2. 妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度和账户好评率，保持账号良好运行状态；

3. 搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升策划和推行；

4.根据公司经营计划，执行、落实新老客户营销与关怀活动,提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚度；

7. 完成上级的其他工作安排，执行迅速。

任职要求：

1.本科或以上学历，英语专业TEM-4及以上或同等语言水平，或海外留学经验；

2.商务信函写作熟练、具有良好的理解和书面表达能力，较强的商业意识；

3.有志于国际电子商务行业，并对B2C平台外贸客服有浓厚兴趣和工作热情；

4.熟悉办公软件；

福利待遇：

1.薪资待遇：薪资高于行业平均水平，竞争力无责任底薪+绩效+全勤奖+年终奖。

2.福利待遇：五险一金、年度免费体检+内部团购

3.培训机制：根据每位员工的优点及综合能力，让每位员工人尽其才，管理透明化。

公司地址：

郑州市二七区航海路嵩山路西北角东方大厦6-9层