商丘学院教促办

本学期，教促办认真落实学期初两位领导讲话精神。从进一步强化“监督、检查、评价、指导”的职能，健全和完善教学督导工作的体制和机制入手，切实提高了教学督导工作的质量和水平，进一步推进了教学质量工程建设，进一步规范了教学管理、维护良好的教学秩序，进一步促进了学校内涵发展和质量提升。在做好日常工作的基础上，紧紧围绕本科教学工作合格评估具体要求，认真做好教学质量监控与保障工作。

一、2016-2017学年春季学期工作总结汇报

（一）部门组织机构建设情况

教学促进办公室是一个对教学工作进行监控、检查、评价和指导的职能机构。教学促进办公室的工作以严格教学管理、加强教学督教、督学、督管为宗旨，以检查督促、总结经验、发现问题、指导整改为工作思路，构建校、院两级的教学质量保障体系，紧紧围绕学校教学工作中心地位，坚持“全员参与、多元评价、全过程监督；精准测评、闭环管理、育应用型人才”的工作理念，与各行政职能部门、各院（系、部）密切配合，对教学运行情况、教学质量实施监测与督导，提出指导、咨询、建议和督促整改。并协助学校领导、教学管理部门加强教学过程管理，全面提高学校的整体教学水平和人才培养质量。

1、下设科室及工作职责

目前结合迎评促建工作，教促办下设教学质量监测与督导科、教学质量评价科和教学信息采集与管理科。其中教学质量监测科由周永源教授（调研员）负责，主要职责是主要教学环节（课堂教学、课程考试、毕业设计与论文、实践教学）的常态监测与评估工作。教学督导与质量评价科由郭彬彩教授负责，主要工作职责是开展督导听课、评课等工作，教学主要环节的质量标准的设置、评价方案设计及评价工作。教学信息采集与管理科由宋洁副科长负责，主要工作职责是定期收集、整理、反馈教学督导、教学质量监测信息，编辑发布《教学促进工作简报》和《教学信息反馈表》，负责学生信息员队伍建设与管理工作，负责组织召开师生座谈会及学生评教、教师评学、评管和满意度调查问卷发放、回收、数据统计分析工作。我负责教促办全面工作。我们几个人既有分工，又有合作，每个人工作职责明确。

2、规章制度修订及进一步完善

质量监控体系及督导工作制度要健全实用，这是教学质量监控的保障。本学期我办跟随学校考察团考察了六所高校，学到了一些好的经验和做法。我们根据部门工作职责，修订和完善了教学质量监督与评价制度，重点修订了课堂教学、实践教学、课程建设、专业建设、毕业设计（论文）试卷命题质量与批阅等教学环节的评价标准和评估办法，加大了监测力度，提高了工作实效，使我们在工作中有法可依、有章可循，督导工作得以科学有序的开展。并且使质量监控与保障体系体现过程性、多层次性、全员性，充分发挥教学质量监控体系的整体功能。但目前各分院部的二级教学督导和质量监控有关制度还不健全，需要今后进一步完善。

3、“三支队伍”建设

（1）校级督导队伍。本学期我办进一步完善了校级督导队伍建设，实现教学管理与教学质量监测的“管、评”职能分离，保证了监测数据采集的程序规范，数据更具有可靠性和有效性。目前我校校级督导员共计30人，其中副高职称15人，正高职称14人。对校级督导员我部门将按督导工作的职能进行分组开展工作，提高督导工作的专业化水平，初步分成教学文件教学档案督导监测组、课堂教学督导监测组、实践教学督导监测组、考试试卷督导监测组、教学信息反馈落实督导检查组、教学秩序巡查组等七个小组。明确了各组本学期的工作任务：一是建立健全各组相关的规章制度；二是建立各自的检查评价标准及方案；三是提出本学期检查评价的结论与报告。本学期七个小组工作开展有序，取得了阶段性的成效。

（2）二级分院（系部）教学督导组队伍

本学期我们进一步完善了分院（系部）教学督导组队伍建设，逐步实现二级学院“管、评”分离。现有二级分院（系部）教学督导组12个，成员共计77人，副高以上职称15人，正高职称17人，中级职称37人，职称、年龄结构较为合理，可以充分掌控课堂教学主阵地，是一支富有活力的教学督导队伍。分院督导组以抓好专业课程建设与评估、听评课为主，协助一级督导组抓好分院（部）主要环节的专项检查和评估。

（3）学生教学信息员队伍

目前我办从全校各年级各班共选聘学生教学信息联络员419名。信息员队伍直接由我办负责管理，并通过每月一期的教学信息反馈表向我办反馈教学工作信息。这种教学信息来自教学第一线，来源于学生信息员和大多数学生的直接感受和意见，具有较高的参考价值。一年来学生信息员反馈的问题，经我办及时反馈各分院部落实整改，对我校的教学质量和教学管理起到了很大的促进作用。

（二）主要工作及成效

1、听评课

听评课是教学督导的主要环节，根据我办工作计划，从开学上课第一天，校、院两级督导员就深入教学第一线，积极开展听评课工作。本学期自2月27日上课，到6月23日止，共81个教学日。我校一级专职督导员30人、教促办2人、各院部正副院长（主任）15人，二级督导员（教授、教研室主任）62人总计109人参加了听评课督导活动。总计听评课2399人次2561学时，其中实验实训课100人次119学时。平均每教学日31.62学时，每人每教学日0.29学时。其中一级督导员听评课854学时，平均每人每教学日0.35学时,分院部正副院长主任423学时，平均每人每教学日0.34学时。教促办177学时，平均每人每教学日1.09学时，二级督导员听课872学时,平均每人每教学日0.17学时。另外，我办还随机拍摄授课教师课堂教学视频102人次102学时。大面积的听评课，保证了每一位教师的每一门课程都得到有效地监控，保证了课堂教学的质量。

2、日常巡查

我办坚持日常教学巡查制度，制定了日常教学巡查记录册，对全校理论教学、实践教学课堂进行巡视，旨在通过巡查督促教师认真上课、规范教学行为，维护保障正常的教学秩序。我办人员根据工作分工，每周对各分院进行日常教学情况的抽查，填写日常教学巡查记录册。每到期末，会将巡查记录进行汇总，并将结果纳入分院部教学工作考核。本学期共巡查理论课堂181节次，实践课堂40节次，填写日常巡查记录册4册。

3、定期检查

我办积极配合教务处开展了期初、期中、期末教学检查工作。每期检查的侧重点不同，期初侧重于课堂教学秩序、教师到课情况、学生到课率、教学设备准备及运行等情况进行了督查。学期中侧重于对教学计划进度表实施情况、教案编写、课件制作等进行检查；学期末，对考试命题制卷、教师教案编写、作业批改等完成情况、考试监考、阅卷等进行了检查，对考场进行巡查。

4、专项督查

本学期我办对教学中的四个重要环节开展了专项督查，如对上学期期末考试试卷检查、教案撰写与课件制作检查、实验实习教学、毕业设计（论文）检查等。

（1）3月份启动了试卷评阅质量专项督查工作。我办抽调四位校级督导专家组成考试命题与评阅质量评价专家组，制定了《商丘学院考试评价方案》。依据《商丘学院考试评价指标》、《商丘学院试卷命题规范性检查标准》，对2016-2017学年第一学期期末考试进行评价。对全校抽取的51门课程的试卷及成绩册、试卷分析表、命题双向明细表等相关考试资料，进行逐本、逐页、逐题、逐项进行仔细认真的检查两遍、复合一遍，完成51门课程试卷的试题难度、试题区分度、试题信度、试题效度、期末考试成绩标准差的计算，并对其作出较为精准的数量分析，用定量与定性结合的方法对51门课程试卷做出客观评价，还对11个分院（部）考试自查工作进行了评价。并组织召开了2016-2017学年第一学期期末试卷评价工作反馈会，通报了各分院部抽检试卷检查的结果，并提出了整改意见和建议。

（2）4月份开展了教案撰写与课件制作专项检查。4月20日，教促办组织校级督导教学基本文件检查小组成员在第三会议室开展了教案、教学进度表、课件三项检查与评价。本次抽检的重点是各分院（部）本科专业部分课程授课教师的教案、教学进度表和课件共计150人次。分别按照商丘学院教案撰写基本规范和质量标准、教学进度计划编排标准、多媒体课件制作要求及评价标准进行认真检查与评价。并召开了检查评价总结会，及时将意见和建议通报反馈。

（3）5月份开展毕业设计（论文）专项督查。5月初由我办牵头，与刘常宝、于新生、刘静中、周永源四位校级督导员组成毕业论文指导工作督导检查组，分别对商学院、管理学院、传媒与艺术学院、人文学院、电子信息工程学院、计算机工程学院、土木工程学院七个学院的2016届毕业生设计（论文）进行督导检查，共抽检21个专业共计218份论文。重点是检查毕业设计（论文）专业归类、装订归档是否符合规范，选题的性质、份量及难易度与学生的专业口径、实践实习、知识基础、研究能力、认知水平是否匹配，过程指导是否有记录，指导教师指导学生人数是否合理。撰写了2016届毕业生设计（论文）督查工作报告，提出了论文存放尚不规范、选题口径存在过宽或过窄、文科类论文存在研究问题缺少实用价值、指导教师签字不够规范五个问题，并及时将意见和建议通报反馈各教学单位。

5月16日，教促办对2017届毕业论文答辩工作进行了检查。教学促进办公室带领毕业(设计)论文督导检测组分别实地检查了管理学院、传媒与艺术学院、电子信息工程学院、风景园林学院、土木工程学院、人文学院等毕业答辩现场，并向评委和学生询问了答辩情况。检查过程中，共参与分院各专业答辩活动32场,抽查本科答辩相关材料156份，做答辩现场详细记录32份。本次督查的重点是答辩过程检查和答辩现场规范化两个方面。整体上看，2017届本科毕业论文（设计）答辩工作组织有序，程序严格，达到了预期效果。

（4）6月份开展实验、实习教学专项检查。

我办对风景园林学院、电子信息工程学院、土木工程学院、商学院、计算机工程学院五个分院的93门实验实训课程开展了专项检查和评价，共发放《商丘学院实践教学质量评价表》1619份。经统计分析，90%以上的学生对教师的实验指导工作满意度达到70%以上，90%以上的学生对本实验进行的效果满意度达到70%以上，整体上实验实训教学学生满意度高。

5、评教评学及质量评价

为了做好本学期教师课堂教学质量综合评价工作，教促办于6月5日下发文件，专门召开了各分院（系部）负责人会议，安排布置本学期教师课堂教学质量综合评价工作。本学期教师课堂教学质量综合评价仍然分为学生评价（50%）、教促办评价（25%）、分院领导评价（15%）、同行评价（10%）四个部分。通过对353名专职青年教师和29名兼职教师的数据统计，专职青年教师中评出的优秀85名、良好185名、合格65名、较差18名，兼职教师中评出的优秀5名、良好15名、中等9名。并结合上学期教师质量评价结果，对连续上下两学期综合评价均属末位的将进行调岗或末位淘汰。

6、开展满意度调查

（1）学生学习满意度调查。自5月下旬以来，教促办针对各学院学生学习满意度开展了问卷调查。共发放问卷8310份，其中在校生发放问卷6940份、覆盖比例达67.5%，毕业班学生发放1370份、覆盖比例达50%。从理论教学、实践教学、社团活动、体育设施、校园文化、心理咨询、网络服务、图书馆、教学质量监控等23个问题进行了满意度调查。整体上看，学生对我校的专业课程设置、理论教学质量及教师的敬业态度最满意（满意度均达到70%以上），而对校内外实习实训条件最不满意（满意度均在50%以下），对所学专业的实习安排满意度不高（满意度均在40%左右），对学校的网络服务质量满意度不高（满意度均在40%以下）。就学生入学前和入学后对我校的教学质量和各项服务质量满意度来看，均达到了70%以上，即学生入校后对我校的教学质量是认可的。

（2）教师对职能部门服务教学工作满意度调查。在教师评管理部门服务教学工作满意度的调查问卷中，共设置20项调查内容。结果显示，对我校20个管理部门整体评价满意的占80.24%，基本满意的占16.79%，不满意的占2.96%。最满意的部门是图书馆、现代教育技术服务中心、学报编辑部、教务处，最不满意的部门是膳食服务中心、财务处、后勤处。

（3）学生对职能部门服务教学工作满意度调查。在学生评管理部门服务教学工作满意度的调查问卷中，共设置21项调查内容。对我校21个管理部门的整体评价中，满意的占53.80%，基本满意的占22.83%，不满意的占8.87%。不满意度的比例不小，说明各部门服务教学总体水平还有待提高。最满意的方面是学校的校园环境卫生状况、分院部任课教师的敬业精神，最不满意的方面是学校的医疗服务条件、食堂饭菜品种、份量、价格等。

（4）教师对学校领导教育教学能力满意度调查。在教师评校领导教育教学工作满意度调查问卷中，共设置了19项调查内容和一项征求意见建议内容。调查结果显示，对我校校领导班子成员在教育教学能力和工作水平上整体评价是满意的，认为我校领导班子成员教育教学能力强，政治水平、教育理论水平高，贯彻执行党和政府的教育方针政策情况好。校领导办学定位明确，打造特色品牌，创建高水平民办大学的意识和能力较强。领导班子成员党性党风党纪强，服务师生方面表现良好。教师对校领导创设教师良好成长环境，调动教师工作积极性，为师生排忧解难方面、对教代会的建设方面、对校领导确立“学生是第一服务对象”的意识方面，认为还需要进一步加强。

7、质量监控信息的收集、反馈、改进与跟踪

（1）质量监控信息收集

一是我办通过组织召开校级督导员座谈会、教师座谈会和学生信息员座谈会来收集教学信息。二是我办积极开展教学信息问卷调查，获取教学有关信息。本学期我办共召开校级督导员座谈会4次，教师座谈会2次，学生信息员座谈会2次。发放《商丘学院教学信息反馈表》1560份、《教师评学情况调查表》2256份、《课堂教学情况教研室主任调查表》67 份、《商丘学院课堂教学随堂评教表》700份、《商丘学院实验教学质量评价表》份1400份、《商丘学院实习实训教学情况调查表》300份、《大学生就业指导课程评教问卷》260份。共收集教学信息824条，表扬意见621条，提出意见203条，其中涉及教学管理方面信息125条，教师教风及课堂教学方面55条，学生学风及学习方面23条。

（2）质量监控信息反馈

师生每月通过填报《教学信息反馈表》、《督导员反馈表》、QQ群、电话等多种途径和形式向我办反馈教学信息。这些信息我办都经过认真筛选、汇总，以《商丘学院教学信息反馈表》和《工作简报》的形式及时反馈到学校领导、相关分院、部门和教师，为教师的教和学校的教学管理提供了第一手资料，为领导决策做好参谋。本学期我办共编辑发布《教学督导工作简报》27期，《商丘学院教学信息反馈表》44份，《商丘学院教学督导员反馈表》36份，《商丘学院实验实训教学评价反馈表》92份。并做好各教学单位和相关职能部门反馈信息的改进和跟踪，实现闭环管理。

8、考试巡视工作。配合教务处进行在校生期初补考、2017届毕业生总补考和期末考查考试巡考工作共计100余场。通过考试巡视，严把考试考核关，加强考风建设，以考风促学风，以学风促校风，形成良性循环。

9、集团省内三高校教促工作联评

4月份集团组织进行了教促工作联评，我办由于基础工作抓实，平时注意积累材料，工作职责明确，重点工作突出且有成效。我办教促工作均取得了第一名的好成绩。我办全体人员将以此为起点，认真总结，真抓实干，继续发挥示范带动作用。

10、积极配合人事处开展教师招聘工作。

本学期教促办继续坚持积极配合人事处，从源头抓好新聘教师入职质量关，严把教师选聘标准，认真听评教师试讲，共参与教师试讲20余场。

（三）存在的问题及改进措施

1、学校内部质量保障体系构建和运行的问题：提升学校教育教学质量是学校的系统行为，而不只是教促办或教务处子系统的任务，质量保障体系要覆盖全过程、全要素。学校内部质量保障体系包含了决策指挥系统（学校学术委员会、教学指导委员会、党政联席会等）、质量标准系统（专业建设、课程建设、教材建设、实践教学建设、学籍与学位管理等标准建立）、运行管理系统（教务处、教促办、各教学单位）、质量监控系统（教务处、教促办、各教学单位）、条件保障系统（人事处、财务处、后勤总务处、图书馆、现代信息中心等），每个子系统既相互联系又相互影响，共同构成学校内部质量保障体系。目前，我校体系尚未完全构建并有效地运行。各个子系统的相应职能部门没有专门坐在一起研讨学校教学质量有关问题，建议学校尽快统筹健全学校内部质量保障体系。

2、专职质量监控（督导员）队伍建设问题：教促办自由专职质量监控人员数量少，职称、年龄结构不太合理；教促办和校院两级兼职督导队伍缺乏参与督导工作理念、经验等方面培训的机会，整体督导队伍水平有待提高。今后我办要充实和加强督导队伍建设，完善基层督导工作机制，提高督导员公平公正的督导工作意识，适时安排督导员参加相关教学质量监控与督导工作研讨会，提高督导员整体素质，提升质控人员的业务水平和工作能力。

3、我办的信息化水平不够，造成大量的教学信息不能进行及时的处理和反馈。目前我办开展了16项问卷调查和调研，涉及到课堂教学、实践教学、学习满意度等方面，但因人员少、信息化水平不够，大量的教学信息不能进行及时的处理和反馈，问题发现及时督促整改力度不够。

4、我校内部自我评估工作起步较晚，质量标准的建立尚未完成，有些质量标准太单一，在实践操作中评价难免有失偏颇。下一步我办积极联合教务处，在实践中不断完善各教学环节的教学质量监督与评价标准，尽量做到因专业不同而采取不同的评价标准，进而最大化的实现评价工作的科学性、合理性；在本校教学工作的基础上，借鉴兄弟院校的先进做法，进而完善我校的自我评估工作。

5、教学关联问题发现后的分析、解决、反馈和追踪及持续改进工作还不尽人意。各教学单位和职能部门对我办反馈的问题重视不够，改进不够及时等。下一步我办将安排专门人员负责协调各部门对于信息反馈的落实情况，增加各部门服务教学的理念，督促相关部门对于属于本部门的问题要做到不推诿，及时进行落实整。建立起一张可跟踪、可追溯的监控表，串联起监督-反馈-改进-再监督的闭环运行程序。

二、2017-2018学年秋季学期工作计划

2017-2018学年秋季学期，是学校迎评促建工作的关键学期。我办将按照学校迎评促建工作整体思路和工作安排，围绕教学中心地位，坚持“全过程监督、精准测评、闭环管理、育应用型人才”的工作理念，与各职能部门、各院（系部）密切配合，重点对教学运行情况实施常态监测与督导，持续加强主要教学环节的教学质量监控，并协助学校领导、教学管理部门加强教学全过程监督与管理，积极建立健全学校内部质量保障体系建设，全面提高我校的整体教学水平和人才培养质量。

1、建立有效的校内质量监测和调控机制

一是要联合教务处建立健全基于目标的各项质量标准，重点是专业建设、课程建设、教材建设、实践教学建设、学籍与学位管理等标准建立。做到明确达成目标的衡量尺度是什么，这既是我办质量监控执行的要求，也是开展质量检验与评价的依据。二是要出台政策，保障运行有效。要规定监控的具体对象（如课堂教学、实践教学、教学大纲、考试试卷、毕业设计等），留下监测的记录，获得数据或建立数据库，并依据数据进行分析和评价、反馈和再反馈。努力做到三点：问题发现经常化、周期性；问题反馈制度化、程序化；问题解决切实提高了教学质量。

2、开展日常督查

一是课堂教学。检查教学大纲、教案、课件等基本教学文件资料，听课、走课，学生调查、师生座谈交流等等。二实践教学。重点对实验仪器设备、教师指导实验、实验效果、实验报告批阅等加强督查。三是日常教学秩序维护。开展日常教学秩序巡查，维护正常教学秩序。督查中既要肯定成绩，更要善于发现问题，分析反馈问题，及时跟踪、持续改进。

3、开展定期督查

定期配合教务处进行期初、期中、期末教学检查工作。定期召开师生代表座谈会及学生网上评教和教师评学活动，听取师生对教学及教学管理工作的意见和建议，并将汇总意见及时反馈给校领导和各相关部门。

4、开展专项督查

对于教学中的重要环节进行专项检查，包括人才培养方案修订论证、试卷检查、毕业设计（论文）检查、实验室检查、校外实习实训基地检查等。

5、调动发挥各教学单位的自我质量保证作用

进一步建立健全各分院（部）自我质量保证制度建设，制定专业与课程建设质量标准，开展培养目标与专业培养标准的合理性分析、课程设置与培养目标的支持度分析、课程间的关联性分析等专业建设评价与诊断。

6、按照评建办工作整体部署，持续推进本部门迎评促建工作。收集整理评建工作资料，认真总结，凝练特色。积极配合有关部门做好学校自我评估有关工作。

教学促进办公室

2017年6月29日

(供稿:教学质量监测与评价中心审核:教学质量监测与评价中心编审:宋洁签审:牛娜)

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教学促进办公室2016-2017学年春季学期工作总结和2017-2018学年秋季学期工作计划